部门“互学”有妙招
“请问住院发票在哪报销？”2月22日早上，一位年轻女子扶着一位老人站在中铁一局五公司社保部门口问道。
“先把老人扶进来坐吧”，公积金专管员小陈边说边起身帮扶女子安顿老人，“医保专管员去医保处办事了，你把需要报销的住院发票、住院病历复印件、住院费用汇总清单等资料先给我看看，是否符合报销要求，然后……”
2018年，针对企业的一项核心工作“加强干部队伍建设”，五公司高度重视，通过制定制度、组织员工培训等一系列手段，对提升员工综合能力起到了一定的效果。上述表现正是这一系列手段所折射出的一个缩影。
为了进一步转变工作思路，提升服务意识，提高工作能力，五公司相关部门更是做足了功课。
部门每2人分为一组，将自己所经办的涉及公司全体员工的生、老、病、死等工作业务制作成一目了然的流程图，利用开部门会议时间将流程图发放到每个人的手中，分享业务流程经验，详细讲解业务范畴，介绍风险规避，把专业术语简化成浅显易懂的常用语。此举为的就是让部门每个人都相互学习和了解所有的业务，方便日常工作中接待每位办事人员，尽量让职工及家属少跑一趟路、多一份温暖。在业务流程互相学习过程中，大家对领取独生子女费办理、住院费用报销、慢性病申请、公积金提取讨论最为激烈，深入交流各自特有的一套工作方法和思路，最终在总结各自经验特色的基础上进行归纳，为提升服务质量、提高办事效率，树立公司的良好窗口形象打下了深厚的基础。
