集团公司召开2019年经营工作会、第一次“双月”经营分析座谈会
本站消息 3月13日-14日，集团公司在上海召开经营工作会、第一次“双月”经营分析座谈会。集团公司领导班子成员出席了会议。
会上，集团公司副总经理王小川做了经营工作报告；有关单位就经营工作的成熟经验在大会进行了交流发言；黄昌富就集团公司有关经营制度设计以及经营人员比较关心的焦点问题，与大家进行了深入沟通探讨。
张喜胜作了讲话。他分析了当前企业面临的市场发展机遇及经营工作需要解决的问题。他要求，集团各级领导干部特别是广大经营人员要把精力放在培养客户对十五局的忠诚度上。他深入简出地阐述了六种忠诚模式的具体含义。一是被迫忠诚。企业必须要打造自己的拳头产品、名牌产品，自觉形成一种自我产品贡献上的垄断状态，赢得客户的别无他选；二是情结忠诚。人生在每个阶段都有每个阶段的个人情结，这种情结像烙铁一样烙在内心。客户基于个人情结而喜爱某个营销者，连带将这种信赖情结嫁接到企业；三是惯性忠诚。这是客户长期和一个优秀企业打交道形成的情人眼里出西施的忠诚，客户总觉得这个企业什么都好，主动帮你出谋划策，主动帮你解决问题；四是利益忠诚。这种忠诚源于企业不断给客户利益刺激，我们只要站在国家战略的践行者、区域经济的参与者、政府责任的分担者、优质产品的提供者“四者定位”高度，在推进“转产、转商、转场”中为客户多拿“十五局方案”，带头落实客户意图，就可以打造利益忠诚；五是体验忠诚。在企业产品的营销过程中，主动邀请客户现场体验，让客户身临其境地去感受我们的产品特色与亮点，在增强客户对企业产品工艺质量满意度的特别青睐的同时，让客户成为企业产品的宣传者；六是认同忠诚。这种忠诚源于企业的产品或者服务带给客户某种身份上或者精神上的认同，因认同引起共鸣而产生忠诚。这种忠诚比较持久，不太受竞争对手的影响。他强调，培养客户对企业的忠诚度必须以客户价值需求为导向。只有给客户想要的价值，客户才能慢慢依赖你，离不开你，才会有忠诚而言。
黄昌富在与参会人员充分沟通交流后，对当前经营工作提出了具体要求。他指出，一是要提高认识，高度认识经营工作的极端重要性。经营是龙头，是企业发展的充分必要条件，是企业提高竞争力的前提，是强大企业、幸福员工的基本保证。二是找准定位，完善经营格局与体制机制。集团公司机关是经营工作的领导决策机关；区域总部是集团公司经营管理职能的延伸机构和战区主帅；区域指挥部是经营工作的主体和战区主战，承担经营工作主体责任；工程公司和工程项目部是经营工作的有效支撑。近期集团公司出台了一系列举措和制度办法，基本构建了一个格局合理、组织完整、体制机制科学、运转高效的经营体系。三是紧盯目标，经营工作要施行目标管理。集团公司给经营系统政策上松绑，为区域经营减负，理顺了体制机制，为了得到“有效益的项目和有信誉的市场”的目标，希望经营工作者以锲而不舍的韧劲和不达目标不罢休的狠劲，打通最后一公里，确保年度目标的实现。四是解放思想，创新思维，满足市场成全自我。经营工作的实质就是满足市场的需求。首先要分析政府、社会和人对市场的需求，然后对照自身拥有的资源和能力，用企业的产品和服务满足政府、社会组织和人的价值实现的需求，所以要不断创新思维，创新商业、融资、经营等模式，提升满足市场的能力。最后，黄总与大家分享了有关“目标、信念、坚强和事业”的深刻内涵，鼓舞大家铆足干劲，紧盯目标、坚定信念，开创十五局经营工作新局面。
集团公司区域指挥部、工程公司有关负责人，集团公司机关有关部门负责人参加了会议。
